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本地化服务再升级,艾比森2019中国区首期ACE培训在惠州隆重举行

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早在2014年,艾比森在行业内独创了ACE工程师认证体系。自2014年启动至2018年,已辐射全球,在全球范围内认证了1200多名ACE技术工程师。为了加强本地化服务质量以及快速响应的全球化服务网络,2019年艾比森全球ACE工程师新一轮认证培训也已火热进行。
 
 
2月25日-3月1日,中国区首期ACE培训在惠州生产制造基地隆重举行。此次培训采取小组导师制,每个小组配一位导师全程辅导,较以往更能适应培训需求,也更加充分地调动了工程师们的学习热情。接连五天的培训,也打破了艾比森历届ACE培训记录。
 
 
此次ACE培训内容包括艾比森企业文化、艾比森服务规范与流程、LED显示屏理论知识与故障维修等实际操作。
 
培训初始,由艾比森人才评鉴专家王俊杰从艾比森的发展史、价值观等方面向工程师们全面介绍了艾比森的至真企业文化。在“真”的文化引领下,艾比森践行诚信、感恩、负责任的核心价值观,确立了主动、快速、规范、周到的服务理念,旨在为客户提供超乎预期的真诚服务标准。
 
 
 
艾比森客服主任李强为大家详细介绍了艾比森客户服务规范与流程。让每一位学员都深入了解了艾比森高于行业的服务标准。
 
 
目前,艾比森已经拥有一支全球化的强大服务团队,并构建了一个完善、高效的主动化全球服务体系,制定了规范化的服务流程及标准。
 
其中,涵盖了从客户信息收集分析、工程实施、安装调试、使用培训、运行维护等全阶段,通过远程支持、技术咨询、预维护、上门维修以及系统优化等服务,制定客户服务管理体系和制度流程,满足客户在不同阶段的需求,同时确定责任人,对最终改善结果进行跟踪反馈。
 
 艾比森全球工程师实时分布监控
 
此外,艾比森经验丰富的服务工程师们也分别从LED显示屏的基础知识、艾比森各种应用领域的产品知识与大家进行全面极致的介绍,让大家对行业知识和不同应用领域产品的安装技巧、维修规范等有了丰富、透彻的了解。
 

培训会上,每一位参与者都非常主动,大家认真做笔记,积极互动,踊跃提问、全情投入。
 
 
 
 

 

 
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。除了认真听讲,学员们还将现场学到的理论知识进行了实操,包括LED显示屏控制系统操作、常规维修和故障问题解决等。
 

 
 
面对实操过程中遇到的一些常见问题,大家勇于面对,不断交流、探讨,相互学习,气氛非常融洽。
 
 

 
 
参与培训的工程师完成艾比森ACE培训全部课程,并进行结业考试,包括理论考试和实操考试。
 
 
 
在结业考试中分数在80或80分以上的获得艾比森ACE认证工程师证书。
 
 
完成ACE认证的工程师不仅行业知识了解更加具体深刻,实践能力也得到了很大的提升,具备全面提升安装、设置、维修艾比森LED显示屏的能力,并快速高效解决问题,能够学以致用,在全球范围内提供给客户更好的服务和支持,将艾比森本地化服务做得更完善。
 
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